Введение

С каждым годом возрастает число людей, посещающих зарубежные  государства  в
качестве туристов и деловых партнеров. В международный бизнес активно  вклю-
чается все больше людей, часто не обладающих опытом международного  общения.
Ими в сферу бизнеса вносится существенный  элемент  национальной  специфики.
Хотя участники международного  общения  придерживаются  в  общем-то  сходных
этических норм и правил, тем не менее национальные и культурные  особенности
способны оказаться весьма значимыми в межличностных и деловых отношениях.
Обычно при близком совпадении интересов сторон, то есть при  сотрудничестве,
различия  национального,  характера,  манер  поведения  и  образа   мышления
заметно не проявляют себя. Однако стоит только возникнуть  разногласиям  или
конфликтам, как эти различия начинают играть  важную  роль.  Таким  образом,
необходимо  быть  гото-  вым  к   возможному   проявлению   «непредвиденных»
действий,  поступков,  решений  со  стороны  своих  иностранных   коллег   и
заблаговременно   выработать   оптимальные   тактику    и    стратегию    во
взаимоотношениях  с  ними.  А  для  этого  надо  знать  особен-   ности   их
национального характера, специфику их образа жизни и манеры пове- дения.
   Под  национальным  характером   нужно   понимать   нечто   приобретенное,
полученное в процессе контактов внутри  определенного  сообщества  людей  на
протяжении их многовековой жизни. Это традиционные формы реакции  народа  па
окружающий  мир,  установившиеся  нормы  поведения  и   деятельности.   Это,
наконец, совокупность важнейших способов регулирования  общения,  сложивших-
ся на основании системы ценностей общества, причем эти способы  усвоены  как
на сознательном, так и на бессознательном уровне.
  Имеется несколько мощных факторов,  способных  заметно  влиять  на  нацио-
нальный характер. Среди них — тип общества, в котором живут люди,  их  язык,
доминирующая религия, психофизиологическая  природа  нации,  а  также  среда
обитания
Под национальным стилем следует  понимать  манеру  поведения,  типичную  для
жителей той или иной страны, а не для представителей  отдельных  входящих  в
нее национальностей. Так, китаец, живущий  в  США  и  выступающий  от  имени
американской компании, в известной  мере  может  сохранить  черты,  присущие
китайскому национальному характеру, и это будет влиять на его попедение  при
общении. Однако его стиль будет скорее американским, поскольку  на  формиро-
вание переговорных процессов в большей степени оказывают  влияние  те  усло-
вия, в которых человек работает, и то, от имени какой страны он выступает.



                        1. Жители туманного Альбиона

   Несмотря  на  островное  положение  Великобритании,  к  ее  историческому
развитию  «приложили  руки»  многие  завоеватели:  кельты,  римляне,  саксы,
скандинавские викинги, норманны.
  В итоге сформировалась английская нация, вобравшая в  себя  многочисленные
противоречивые черты. Только история дает правильные ответы на вопросы:  как
может  быть  одна  нация  одновременно  столь  аристократической   и   столь
демократической; как приверженность традициям и  практический  расчет  могут
уживаться  друг   с   другом;   как   лавочник   способен   уравновешиваться
завоевателем, а обыватель — мечтателем.
  Итак, в английском характере воплотились  англосаксонская  практичность  с
кельтской  мечтательностью,  пиратская  храбрость  викингов  с   дисциплиной
норман- нов. Национальный характер живуч у всех  народов.  Но  ни  к  какому
народу это не относится в большей степени, чем к англичанам,  которые,  судя
по всему, имеют  нечто  вроде  патента  на  живучесть  своей  натуры.  Таким
образом, первая и наиболее очевидная  черта  этой  нации  —  стабильность  и
постоянство  характера  составля-  ющих  ее  индивидов.  Они  меньше  других
подвержены влиянию  времени,  преходящим  модам.  Если  авторы,  пишущие  об
англичанах, во многом повторяют друг друга, то объясняется это прежде  всего
неизменностью основ английского характера.  Важно, однако, подчеркнуть,  что
при  всей  своей  стабильности  характер  этот   состав-   лен   из   весьма
противоречивых, даже парадоксальных черт, одни из которых  весьма  очевидны,
другие же — трудноуловимы, так что каждое  обобщение,  касающееся  англичан,
легко может быть и оспорено.
  Любознательность англичан позволила им познакомиться  с  лучшим  из  того,
чем обладают другие народы, и все-таки они остались верны  своим  традициям.
Являя собой воплощение  конформизма,  англичане  в  то  же  время  сохраняют
индивидуаль- ность.
  Нельзя утверждать, будто англичане никогда не менялись. Перемены  происхо-
дят постоянно, но  эти  различия,  столь  заметные  внешне,  не  затрагивают
нации.
Хорошо это или плохо, но исконные черты: английской натуры по-прежнему оста-
 ются неким общим знаменателем, оказывают глубокое влияние  на  национальный
характер и общий стиль жизни.
 Когда речь заходит о «жесткой верхней губе» англичанина, за этим стоят  два
понятия — способность владеть собой (культ самоконтроля)  и  умение  подоба-
ющим образом реагировать на жизненные ситуации  (культ  предписанного  пове-
дения). Ни то, ни другое не было свойственно  англичанам  вплоть  до  начала
XIX   столетня.   Невозмутимость    и    самообладание,    сдержанность    и
обходительность отнюдь не были чертами английского  характера  для  «веселой
старой  Англии»,  где  верхи  и  низы  общества  скорее  отличались  буйным,
вспыльчивым  нравом,  где  для  вызывающего  поведения  не  было   моральных
запретов.
  Принципы «джентльменского поведения», были возведены в культ при  королеве
Виктории. И они возобладали над крутым нравом «старой  Англии».  Англичанину
и теперь приходится вести постоянную борьбу с самим собой,  с  естественными
страстями  своего  темперамента,   рвущимися   наружу.   И   такой   жесткий
самоконтроль  забирает  слишком  много  душевных  сил.  Этим  можно  отчасти
объяснить то, что англичане тяжелы на подъем, склонны обходить острые  углы,
что им присуще желание быть  вне  посторонних  взглядов,  порождающее  культ
частной жизни.
  Англичанина с детства приучают спокойно сносить холод и голод,
преодолевать боль и страх, обуздывать привязанности и антипатии. Считая
открытое, раскован ное проявление чувств признаком невоспитанности,
англичане под час превратно судят о поведении иностранцев, точно так же как
и иностранцы нередко превратно судят об англичанах, принимая маску
невозмутимости за само лицо или же не сознавая, зачем нужно скрывать свое
подлинное душевное состояние под такой маской.

Разместил: Гость Прочитано: 4873