ПЛАН


     Введение.
     1. Причины, особенности развития и свойства конфликта.
Социально-психологическая структура органов внутренних дел, ее изучение
     и основные характеристики
     3. Некоторые пути разрешения конфликтов
     Заключение.

                                  ВВЕДЕНИЕ

     Опрос сотрудников одного из подразделений ОВД показал, что у  них  есть
ряд проблем при взаимоотношениях с  другими   людьми.   Эти  проблемы  можно
классифицировать в 11 групп:
     1.Переговоры с  вышестоящим  руководителем,   руководителями
объектов, другими людьми - 27%.
     2.Воздействие на недобросовестного подчиненного - 24%.
      3.Различное  понимание   путей    решения   проблемы   начальником   и
подчиненным - 11%.
     4.Пренебрежение к  подчиненным со стороны  вышестоящего  руководства  -
9%.
     5.Неправомерные  требования   со   стороны   вышестоящего   руководства
-7%.
     6.Отказ подчиненного выполнять дополнительную работу - 6%.
     7.Злоупотребление подчиненным спиртными напитками - 5%.
     8.Необходимость выезда  в командировку в ущерб  делам  подразделения  -
4%.
     9.Конфликт с коллегой - 4%.
     10.Боязнь публичного выступления - 3%.
     11.Формальные требования  руководителя  по  оформлению  документации  в
ущерб делу 1%.
       При подробном рассмотрении эти проблемы можно отнести  к  конфликтным
ситуациям,  за исключением, может быть ,  проблемы  публичного  выступления.
Не всегда, правда, проблема осознается человеком как  конфликт.   Это  может
быть скрытый конфликт,который не  выражается  в  противодействии  людей,  но
доставляет им определенные сложности во  взаимоотношениях.   Какое  действие
оказывает конфликт на сотрудников ОВД?  В чем его польза и вред? Как  с  ним
обходиться и разрешать?
  Рассмотрим  причины  конфликтных  ситуаций  и  некоторые  пути  разрешения
конфликтов.

           1. Причины, особенности развития и свойства конфликта.
  Определим конфликт следующим образом:
  Конфликт-это понимание,  воображение или опасение хотя бы  одной  стороной
того,  что ее интересы нарушает,  ущемляет и игнорирует другая  сторона  или
стороны.   Стороны  при  этом  готовы  бороться   за  захват,подавление  или
уничтожение интересов соперников ради удовлетворения  собственных  интересов
[1].
     В качестве  причин конфликта ряд авторов [1,2] выделяют следующие:
     - различные системы ценностей и принципов,
      -   неправильная   информация,    включая   дезинформацию,    неточную
информацию и устаревшую информацию,
     - незнакомая информация,
     - информация, воспринимаемая как недостоверная из-за  убеждений,  опыта
или репутации источника ,
     - противоречивая информация,
     - неприятная, вызывающая беспокойство информация,
     - сложная информация, не до конца понятая,
     - информационная перегрузка,  т.е.  слишком  большой  объем  информации
для анализа и усвоения,
     - нехватка ресурсов,
     - неудовлетворение интересов,
      -  боязнь   неудовлетворения   интересов,    включая   выживавание   и
обнародование правды,
     - конкуренция между сторонами, доходящая до вражды,
     - столкновения на личном уровне, даже между организациями,
     - законы,
     - правила,
     - политика,
     - обычаи,
     - стереотипы и общепринятая практика,
     - привычки,
     - эгоизм и самолюбие.
      Некоторые авторы  выделяют  положительные  и   отрицательные  свойства
и воздействие конфликта.
      Положительное воздействие :
     - укрепление процесса самосознания,
      -  формирует,   укрепляет    и    подтверждает    определенный   набор
ценностей,
     - способствует осознанию общности группы,
     - часто приводит к  объединению   единомышленников,   внутри   и  между
группами,
    -  часто  временно  разряжает  или  отодвигает  на  второй  план  другие
конфликты,
     - часто расставляет приоритеты,
     - иногда  играет  роль  предохранительного клапана  для  безопасного  и
даже конструктивного выхода эмоций,
      -  часто   обращает   внимание   на    недовольство   и   предложения,
нуждающиеся  в  обсуждении,  понимании,признании,  поддержке  и  юридическом
разрешении,
     - часто приводит к рабочим контактам с другими,
      -   стимулирует    разработку    систем    справедливого    разрешения
конфликта.
      Отрицательное воздействие конфликта:
     - угрожает заявленным интересам сторон,
     - препятствует осуществлению быстрых перемен,
     - приводит к потере поддержки,
     - ставит людей в зависимость от их публичных заявлений,

Разместил: Гость Прочитано: 4290