Рязанский государственный технологический колледж



                               Курсовая работа



по дисциплине: «Управленческая психология»


тема курсовой работы: «Психология и профилактика конфликтов»



        Выполнил:


        студент группы № 211-К


        Мишин Олег



        Юрьевич



        Проверила:


        руководитель курсовой работы

        Шабанова Елена

        Александровна



                                Рязань 2003г.



|Оглавление:                                                                |
|Введение………………………………………………………………………                                   |4   |
|   I.   Определение конфликта…………………………………….                          |6   |
|   II.  Классификация конфликтов………………………………...                       |10  |
|        2.1. Конфликты по объёму………………………………...                       |10  |
|        2.2. Конфликты по длительности протекания……..                 |11  |
|        2.3. Конфликты по источнику возникновения……..                 |11  |
|        2.4. Конфликты в зависимости от столкновения                  |12  |
|ценностей или интересов………………………….                                    |    |
|        2.5. Конфликты в зависимости от эффекта                       |12  |
|оказываемого конфликтом на жизнь                                      |    |
|коллектива………………………………………………                                          |    |
|        2.6. Конфликты в зависимости от степени                       |13  |
|влияния конфликта на жизнь коллектива……                               |    |
|   III. Распространённые способы профилактики                         |15  |
|иииииитиконфликтов……….……………………………………………...                            |    |
|        3.1. Способы оздоровления коллектива……………..                   |16  |
|        3.2. Предупреждение конфликтов как тактика                    |18  |
|современного менеджмента………………………...                                  |    |
|Заключение…………………………………………………………………...                                |23  |
|Библиография………………………………………………………………..                                |25  |
|Приложение…………………………………………………………………...                                |26  |



                                  Введение

       Формулировка темы  нашего  исследования  «Психология  и  профилактика
конфликтов»
       В  настоящее  время   знание   управленческой   психологии   помогает
менеджерам практически во всех моментах  их  профессиональной  деятельности.
Одним из  наиболее  востребованных  на  настоящее  время  навыков  и  умений
управленца является грамотное  проведение  профилактики  конфликтов.  Именно
этим  объясняется  актуальность  сформулированной  нами  темы.  Выбранные  и
обозначенные проблемы для менеджера современно значимы.
       В ходе исследования нами была изучена  и  проанализирована  следующая
литература:
    - «Социальная психология» учебное пособие под редакцией А.Л.  Журавлёва.
      Содержание учебного пособия базируется на  микросоциальном  подходе  к
      анализу социально-психологических  явлений,  поэтому  основной  вектор
      изложения  материала  строится  от  социальной психологии  личности  к
       психологии больших социальных   групп.   То  есть,  авторы  совершают
      инверсию  традиционной    последовательности    описания    социально-
      психологических объектов. Так же содержание пособия представляет собой
      классического  и  современного   социально-психологического    знания,
      сложившегося в 90-е годы ХХ века.  Авторы  практикуют  одновременно  и
      исследовательскую,  и   преподавательскую   деятельность   в   области
      социальной психологии, что  позволило  учесть  результаты  современных
      исследований основных  классических  объектов  социальной  психологии:
      личности в группе, малых и больших социальных групп, межличностного  и
      межгруппового взаимодействия.
    - «Психология управления» практическое  пособие,  М.И.  Станкин.  Данное
      пособие предназначено для лиц, испытывающих трудности при руководстве,
      понимающих, что  от   этого  хуже  идёт  работа,  руководитель  теряет
      авторитет.

Разместил: Гость Прочитано: 5319