ДАльневосточный Государственный Университет

                               ВИМО стран АТР


                      ФАКУЛЬТЕТ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОТНОШЕНИЙ



                «Основные особенности речи делового человека»
                                  (реферат)



                             Выполнил:

                             студент 1116а гр.

                             Губенко В.А .


                                                                Проверила:
                                                                 Жукова Т.А.



                                 Владивосток
                                    2001

План:


   1.   Введение
      3 

     1.1.   Деловое общение и его виды
4
2.   Общие положения                                                      5
     2.1.   Влияние личностных качеств на общение
6
     2.2.   Диалог
7
     2.3.   Групповые формы делового общения
8
     2.4.   Телефонные переговоры
9
3.   Деловые переговоры. Общие положения
10
     3.1.   Этика и психология деловых переговоров
11
     3.2.   Деловой завтрак, обед, ужин
12
     3.3.   Переводчик
13
 4. Заключение
14
5. Список литературы
15



    1.  Введение.

  Общение – сложный процесс взаимодействия между  людьми,  заключающийся  в
  обмене информацией, а также в  восприятии  и  понимании  партнерами  друг
  друга. Субъектами общения  являются  живые  существа,  люди.  В  принципе
  общение характерно для любых живых существ, но лишь  на  уровне  человека
  процесс  общения  становиться  осознанным,   связанным    вербальными   и
  невербальными  актами.   Человек,   передающий   информацию,   называется
  коммуникатором, получающий ее – реципиентом.

  В общении можно выделить  ряд  аспектов:  содержание,  цель  и  средства.
  Рассмотрим их подробнее.

  Содержание общения  –  информация,  которая  в  индивидуальных  контактах
  передается от одного живого существа другому. Это могут быть  сведения  о
  внутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта,  об  обстановке  во
  внешней среде. Наиболее разнообразно содержание информации в том  случае,
  если субъектами общения являются люди.

  Цель общения – отвечает на вопрос «Ради  чего  существо  вступает  в  акт
  общения?».  Здесь имеет место тот же принцип, что уже упоминался в пункте
  о содержании общения. У животных цели общения не выходят обычно за  рамки
  актуальных для них биологических потребностей. У  человека  же  эти  цели
  могут быть  весьма  и  весьма  разнообразными  я  являть  собой  средства
  удовлетворения  социальных,   культурных,   творческих,   познавательных,
  эстетических и многих других потребностей.

  Средства  общения  –  способы  кодирования,   передачи,   переработки   и
  расшифровки информации, которая передается в процессе общения  от  одного
  существа к другому. Кодирование информации  –  это  способ  ее  передачи.
  Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи
  и других знаковых систем,  письменности,  технических  средств  записи  и
  хранения информации.

  Деловое общение - это сложный многоплановый  процесс  развития  контактов
  между людьми в служебной сфере. Его  участники  выступают  в  официальных
  статусах  и  ориентированы  на   достижение   цели,   конкретных   задач.
  Специфической     особенностью     названного      процесса      является

Разместил: Гость Прочитано: 5251