План:


      История возникновения конфликтов………………………3 стр.

      Психологические приемы погашения конфликтов:
      Контакт…………………………………………………………4 стр.
      Сотрудничество………………………………………………..6 стр.
      Коммуникация…………………………………………………9 стр.
      Умиротворение………………………………………………...14 стр.

      Заключение……………………………………………………..17 стр.
      Список литературы……………………………………………19 стр.



                                      2

                 Психологические приемы погашения конфликтов

                                                                         «Мы
больше знаем о войне, чем о мире,

больше знаем о том, как убивать,
                                                                         чем
о том, как жить».

  Генерал Омар Бредли
                                                         ( бывший начальник
штаба армии США (1893 - 1981)



                      История возникновения конфликтов

          Когда бы два человека, две группы или две страны ни
взаимодействовали, их воспринимаемые потребности и цели могут   привести к
конфликту. Многие социальные проблемы возникают, когда люди преследуют свои
эгоистические интересы в ущерб коллективным.
      Когда люди конкурируют из-за ограниченных ресурсов, человеческие
отношения зачастую затопляет волна предвзятости и враждебности. В своих
знаменитых экспериментах Музафер Шериф обнаружил, что соревнование «я
выиграл — ты проиграл» быстро превращает незнакомцев во врагов, порождая
открытую конфронтацию даже у нормальных честных людей.
      Конфликты возникают и тогда, когда люди ощущают, что с ними обходятся
несправедливо. Согласно теории баланса вклада и дохода, люди определяют
справедливость как распределение вознаграждения пропорционально вкладу
каждого. Конфликты случаются тогда, когда люди не согласны с оценками своих
вкладов и сомневаются в справедливости своих вознаграждений. Некоторые
теоретики утверждают, что люди иногда определяют справедливость не как
баланс, а как уравниловку или даже как учет потребностей.
      Конфликты часто содержат небольшое ядро подлинно несовместимых целей,
окруженное толстой мантией искаженного восприятия мотивов и целей
противника. Зачастую у конфликтующих сторон возникает зеркальное
восприятие. Когда обе стороны уверены, что «мы миролюбивы — они
агрессивны», каждая может обращаться с другой таким способом, который
провоцирует подтверждение этих ожиданий. Международные конфликты
характеризуются также иллюзией «плохой лидер — хороший народ»
       Мы видели, из-за чего разгораются конфликты: из-за социальных
ловушек, конкуренции, из-за ощущения несправедливости и искаженного
восприятия. Хотя и мрачная, эта картина не безнадежна. Иногда сжатые кулаки
сменяются открытой для рукопожатия ладонью, а враждебность превращается в
дружбу. Социальные психологи сосредоточились на четырех стратегиях
превращения врагов в друзей. Это следующие стратегии: контакт,
сотрудничество, общение, умиротворение. Или, для лучшего запоминания, —
четыре «К» миротворчества: контакт, кооперация, коммуникация и консилиация
(умиротворение).

                                  1.КОНТАКТ
        Не может ли тесный контакт конфликтующих индивидов или групп помочь
им поближе узнать и полюбить друг друга? Известно. что недавняя перемена
неприязненных расовых установок в США шла по пятам за десегрегацией,
подтверждая принцип «установки — следствие поведения». Если этот социально-
психологический принцип ныне выглядит  самоочевидным, вспомним: так обычно
и бывает после того, как вы что-то узнаете. Для Верховного суда США в 1896
году («Плесси против Фергюсона») идея о том, что десегрегация может
повлиять на расовые установки, была какой угодно, но только не очевидной.
Что в то время казалось очевидным, так это следующее: «Законодательство
бессильно искоренить расовые инстинкты».  За последние 30 лет в Соединенных
Штатах и сегрегация и предрассудки уменьшались одновременно. Но был ли
межрасовый контакт причиной такого улучшения установок? Влияла ли
десегрегация на тех, кто действительно сталкивался с ней?


      УЛУЧШАЕТ ЛИ ДЕСЕГРЕГАЦИЯ РАСОВЫЕ УСТАНОВКИ?
        Школьная десегрегация имела благоприятные последствия, такие как-
возможность для многих чернокожих поступить в колледж и окончить его.
Привела ли десегрегация школ, мест жительства и рабочих мест также к
положительным социальным результатам? Свидетельства чрезвычайно
противоречивы.
         С одной стороны, многие исследования, проведенные во время
послевоенной десегрегации и вскоре вслед за ней, выявили, что установки
белых по отношению к черным заметно улучшились. Кем бы ни были люди —
служащими и посетителям универсальных магазинов, моряками торгового флота,
правительственными служащими, сотрудниками полиции, соседями или студентами-
 межрасовый контакт вел к уменьшению предрассудков.

      КОГДА ДЕСЕГРЕГАЦИЯ УЛУЧШАЕТ РАСОВЫЕ УСТАНОВКИ?
        Социальные психологи, ратующие за десегрегацию, никогда не

Разместил: Гость Прочитано: 2988