Московский государственный социальный университет
                         Институт социальной работы



                               КУРСОВАЯ РАБОТА



                      Конфликтные ситуации в коллективе



                                Выполнила: студентка V курса
                                            I потока III группы
                                            Чижикова Ирина Николаевна



                               Москва    2000



                                    ПЛАН



        I. ПСИХОЛОГИЯ.
       II. КОНФЛИКТЫ  И  ПУТИ  ИХ  РАЗРЕШЕНИЯ.
      III. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ  СТРУКТУРА  ГРУППЫ.



                               I. ПСИХОЛОГИЯ.
    Психология в буквальном значении этого слова - наука  о  душе.  История
ее,  как   изучение   души   человека,   его   психического   мира   методом
самонаблюдения (интроспекции) и самоанализа, уходит далеко в глубь веков,  в
философские и  медицинские  учения.  Психология  как  самостоятельная  наука
утвердилась лишь  в  конце  прошлого  столетия,  после  того,  как  получила
экспериментальную базу и естественнонаучную физиологическую основу.
    Датой начала научной психологии считается 1879  г.,  когда  в  Лейпциге
Вундтом была открыта первая психологическая лаборатория.
    В чем же суть и особенности практической психологии?
    Известные психологи Ю.М.Забродин и В.В.Новиков отмечают,  что  различие
теоретической (научно-исследовательской)  и  научно-практической  психологии
состоит прежде всего в  предмете  и  объекте  изучения.  Научно-практическая
психология всегда имеет дело с реальным объектом,  в  котором  есть  все:  и
личностная структура, и система психических процессов, свойств,  функций,  и
система функциональных и прочих психических состояний со своей динамикой.
    Понимание природы реального объекта при работе практического  психолога
должно опираться не только на отдельное  предметное  представление,  которое
есть в психологической науке (или ее области), но  и  на  ту  реальность,  в
которую включен этот реальный объект - человек.
    Следовательно, в центре внимания практической психологии должен  стоять
реальный живой человек со всеми его  особенностями,  включенный  в  реальную
сферу жизнедеятельности (профессиональную, бытовую и личную)  и  наполненный
различными жизненными проблемами, которые могут его радовать и мучить.
    Задача психологии и психологов - помочь человеку разобраться в себе,  в
своих сложных проблемах и найти рациональный выход из  сложившихся  ситуаций
без значительных нервно-психических напряжений.
    В этом  суть  практической  психологии,  которая  понимается  нами  как
интеграция знаний  и  методов  из  различных  областей  психологии  с  целью
решения  проблем,  возникающих   у   человека   в   различных   сферах   его
жизнедеятельности.
    В соответствии с этим пониманием  мы  рассматриваем  структуру,  методы
практической психологии и результат,  к  которому  можно  прийти,  используя
рекомендации практической психологии.
    Практическая психология состоит из четырех частей:
    1) психология индивидуальности;
    2) психология взаимоотношений и взаимодействия в группе;
    3) психология профессиональной деятельности;
    4) психология личной и обыденной жизни.
    Логика такого разделения заключается в том, что в центре стоит  человек
с его  неповторимой  индивидуальностью,  который  должен  знать  и  понимать
другого человека.  Но  человек  редко  бывает  один,  обычно  он  включен  в
групповые отношения. Последние могут быть очень различными, но вместе с  тем
имеются  определенные  закономерности  взаимоотношений  и  взаимодействия  в
группе,  знание  которых  помогает   человеку   рационально   строить   свое
поведение.  Две   остальных   части   практической   психологии   раскрывают
возможности  и  способности  поведения  человека  в  основных   сферах   его
жизнедеятельности: профессиональной, личной и обыденной жизни. В  целом,  мы
подходим к пониманию того, что такое внутренняя гармония человека,  как  сам
человек  может  способствовать  ее  развитию   и   укреплению   психического
здоровья.



                     II. КОНФЛИКТЫ И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ.
    Воспоминания о конфликтах как правило вызывают  неприятные  ассоциации:
угрозы, враждебность,  непонимание,  попытки,  порой  безнадежные,  доказать
свою правоту, обиды…В результате сложилось мнение,  что  конфликт  -  всегда
явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а  в  особенности  для
руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с  конфликтами
чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по  возможности
следует избегать.
    Представители ранних школ управления,  в  том  числе  сторонники  школы
человеческих отношений, считали, что конфликт -  это  признак  неэффективной
деятельности организации и плохого управления.  В  наше  время  теоретики  и
практики управления все чаще склоняются к той точке  зрения,  что  некоторые

Разместил: Гость Прочитано: 4625