Наш опрос

Курите ли Вы?

Да, курю несколько лет
Да, курю эпизодически
Бросил(а) недавно
Бросил(а) уже давно
Никогда не курил(а)


Результаты
Другие опросы

Всего голосов: 722
Комментарии: 0

Главная  Лучшие    Популярные   Список  
Конфликт и способы его разрешения
Психология

Уральский Государственный  Профессионально
                Педагогический  Университет


Кафедра психологии
управления.



Реферат на тему:
Конфликт  и способы его разрешения.



Выполнил : Серов К. С.
 Группа  М-393
       Проверил: Веденников В. А.



Екатеринбург
1998


              ТИПЫ КОНФЛИКТОВ ,УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ
    Существуют различные определения  конфликта,  но  все  они  подчеркивают
 наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь  идет
 о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми  или  явными,  но  в
 основе их всегда лежит отсутствие согласия.  Поэтому  определяют  конфликт
 как отсутствие согласия между двумя  или  более  сторонами  —  лицами  или
 группами.
   Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений,  взглядов,
 идей, интересов, точек зрения и т. д. Однако оно, как  уже  отмечалось,  не
 всегда выражается в форме явного столкновения,  конфликта.  Это  происходит
 только  тогда,  когда  существующие  противоречия,   разногласия   нарушают
 нормальное  взаимодействие  людей,  препятствуют  достижению   поставленных
 целей. В этом  случае  люди  просто  бывают  вынуждены  каким-либо  образом
 преодолеть разногласия, и вступают в открытое конфликтное взаимодействие.
  Если конфликты способствуют  принятию  обоснованных  решений  и  развитию
взаимоотношений,   то   их   называют   функциональными   (конструктивными).
Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию  и  принятию  решений,
называют  дисфункциональными  (деструктивными).  Надо  уметь   анализировать
конфликты, понимать их причины и возможные следствия.
  В  соответствии  с  классификацией  Л.  Коузера,  конфликты  могут   быть
реалистическими (предметными) или нереалистическими (беспредметными).
   Реалистические   конфликты   вызваны   неудовлетворением    определенных
 требований участников  или  несправедливым,  по  мнению  одной  или  обеих
 сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ и  направлены  на
 достижение конкретного результата.
   Нереалистические  конфликты  имеют  своей   целью   открытое   выражение
 накопившихся  отрицательных  эмоций,  обид,  враждебности,  т.  е.  острое
 конфликтное  взаимодействие  становится  здесь  не  средством   достижения
 конкретного результата, а самоцелью.
   Начавшись   как   реалистический,   конфликт   может   превратиться    в
 нереалистический, например, если предмет конфликта чрезвычайно  значим  для
 участников,  а  они  не  могут  найти  приемлемое  решение,  справиться   с
 ситуацией. Это повышает эмоциональную напряженность и требует  освобождения
 от накопившихся отрицательных эмоций.
   Нереалистические конфликты всегда дисфункциональны.  Их  гораздо  сложнее
 урегулировать,  направить  по  конструктивному   руслу.   Надежный   способ
 профилактики подобных конфликтов в  организации  —  создание  благоприятной
 психологической атмосферы, повышение психологической культуры руководителей
 и подчиненных, овладение приемами само регуляции эмоциональных состояний  в
 общении.
   Существуют   пять   основных   типов   конфликта:   внутри    личностный;
межличностный; между личностью и группой ; межгрупповой; социальный.
   Внутри личностный конфликт. Этот тип конфликта не полностью соответствует
данному нами определению. Здесь участниками конфликта являются не  люди,  а
различные  психологические  факторы  внутреннего   мира   личности,   часто
кажущиеся или являющиеся  несовместимыми:  потребности,  мотивы,  ценности,
чувства и т. п.
  Внутри личностные конфликты, связанные с  работой  в  организации,  могут
принимать различные формы. Одна из  наиболее  распространенных  форм  —  это
ролевой  конфликт,  когда  различные  роли  человека  предъявляют   к   нему
противоречивые требования. Например, будучи хорошим семьянином  (роль  отца,
матери, мужа, жены и  т.  п.),  человек  должен  вечера  проводить  дома,  а
положение  руководителя  может  обязать  его  задержаться  на  работе.  Или:
начальник  цеха  дал  мастеру  указание  выпустить  определенное  количество
деталей, а технический  руководитель  в  то  же  самое  время  —  произвести
технический  осмотр  оборудования.  Причиной  первого   конфликта   является
рассогласование личных потребностей и требований производства, а второго  --
нарушение принципа единоначалия. Внутренние  конфликты  могут  возникать  на
производстве вследствие перегруженности работой  или,  напротив,  отсутствия
работы при необходимости находиться на рабочем месте.
  Межличностный конфликт.  Это  самый  распространенный  тип  конфликта.  В
организациях он проявляется по-разному.  Многие  руководители  считают,  что
единственной его причиной  является  несходство  характеров.  Действительно,
встречаются люди, которым из-за  различий  в  характерах,  взглядах,  манере
поведения очень непросто ладить друг с другом. Однако более глубокий  анализ
показывает, что в основе таких конфликтов, как  правило,  лежат  объективные
причины. Чаще всего —  это  борьба  за  ограниченные  ресурсы:  материальные
средства,  производственные  площади,  время   использования   оборудования,
рабочую силу и т. д. Каждый считает, что в ресурсах нуждается именно  он,  а
не другой. Конфликты возникают между руководителем и подчиненным,  например,
когда подчиненный убежден, что руководитель предъявляет  к  нему  непомерные
требования, а руководитель считает, что подчиненный  не  желает  работать  в
полную силу.
  Конфликт между личностью и  группой.  Неформальные  группы  устанавливают
свои  нормы  поведения,  общения.  Каждый  член  такой  группы   должен   их

Дополнительно по данной категории

25.07.2010 - Эмоции и язык
26.04.2010 - Эмоции
26.04.2010 - Эмоции
26.04.2010 - Эмоции в жизни человека
26.04.2010 - Эмоции и способы управления ими
26.04.2010 - Эмоции и чувства
26.04.2010 - Эмоции и чувства
26.04.2010 - Эмоции: функции и особенности их проявления
26.04.2010 - Эмоционально-чувственные и волевые психические процессы

Кабинет пользователя

Здравствуйте,
Гость
Регистрация или входРегистрация или вход
Забыли пароль?Забыли пароль?

Ник:
Пароль:
Код:Секретный код
Повторить:

Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100


The release is prepared by Med4Net.ru