РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
                     ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

              Северно-западная академия государственной службы

                Факультет подготовки государственных служащих


           Специальность: социальная работа
           заочное отделение
           2 курс, 411 поток



                                   РЕФЕРАТ

                                  по курсу
                                «Психология»

                                    тема
                          «Коммуникации и общение»



                                                  Выполнила: АФАНАСЬЕВА С.А.



                               Санкт-Петербург
                                    2002

                                                                  Содержание

      1. Понятие общения     2
      2. Общение как обмен информацией  3
      3. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения) 11
      4. Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона
общения)    15
      5. Заключение. Единство общения и деятельности     16
      Литература  17
      http://appa.narod.ru/appa1.html

1. Понятие общения
      Взаимодействие  человека  с  окружающим  его  миром  осуществляется  в
системе объективных  отношений,  которые  складываются  между  людьми  в  их
общественной жизни.
      Объективные  отношения  и  связи  (отношения  зависимости,  подчинения
сотрудничества, взаимопомощи и др.)  неизбежно  и  закономерно  возникают  в
любой реальной группе. Отражением  этих  объективных  взаимоотношений  между
членами  группы  являются  субъективные  межличностные  отношения,   которые
изучает социальная психология.
      Основной   путь   исследования   межличностного    взаимодействия    и
взаимоотношения  внутри  группы  -  это   углубленное   изучение   различных
социальных фактов, а также взаимодействия людей, входящих  в  состав  данной
группы.

Всякое производство предполагает объединение людей. Но никакая  человеческая
общность не может осуществлять полноценную совместную деятельность,  если  -
не будет установлен контакт между людьми, в  нее  включенными,  и  не  будет
достигнуто между ними должное  взаимопонимание.  Так,  например,  для  того,
чтобы учитель мог обучить чему-либо учеников, он должен вступить  с  ними  в
общение.
      Общение - это многоплановый процесс развития контактов  между  людьми,
порождаемый потребностями совместной деятельности. Общение включает  в  себя
обмен информацией между ее участниками, который может  быть  охарактеризован
в  качестве  коммуникативной  стороны  общения.  Вторая  сторона  общения  -
взаимодействие общающихся - обмен в процессе речи не только  словами,  но  и
действиями, поступками. И,  наконец,  третья  сторона  общения  предполагает
восприятие общающимися друг друга.

Таким образом, в  едином  процессе  общения  обычно  выделяют  три  стороны:
коммуникативную  (передача  информации);  интерактивную  (взаимодействие)  и
перцептивную  (взаимовосприятие).  Рассматриваемое  в  единстве  этих   трех
сторон общение выступает как способ организации  совместной  деятельности  и
взаимоотношений включенных в нее людей.
      Таким образом, деятельность - часть, сторона  общения,  а  ощущение  -
часть, сторона деятельности, но вместе они образуют неразрывное единство  во
всех случаях.
      Итак, многоплановый, многоуровневой процесс общения имеет три стороны.
Остановимся на характеристике каждой из них.



      2. Общение как обмен информацией

      Вначале несколько слов о функциях  общения  на  индивидуальном  уровне
жизни человека. Функции эти многообразны, но  обычно,  выделяют  три  класса
этих функций: информационно-коммуникативную, регуляционно-коммуникативную  и
аффектно-коммуникативную. И на основе  этого  обычно  выделяют  три  стороны
общения: как обмен  информацией,  как  межличностное  взаимодействие  и  как
понимание людьми  друг  друга.  Когда  говорят  об  общении  как  об  обмене
информацией, подразумевают коммуникативную сторону общения. Когда говорят  о
коммуникации в узком смысле слова, прежде всего имеют в виду тот  факт,  что
в ходе совместной деятельности  люди  обмениваются  между  собой  различными
представлениями, идеями,  интересами,  настроениями  и  пр.  Все  это  можно
рассматривать как информацию. Отсюда можно сделать очень заманчивый вывод  и
интерпретировать весь процесс человеческой коммуникации  в  терминах  теории
информации.
      Во-первых, общение нельзя рассматривать как отправление информации или

Разместил: Гость Прочитано: 3719