Коммуникативные особенности поведения в конфликте
В поведении человека всегда присутствуют два аспекта – внешний,
воспринимаемый нами, и внутренний – то, что связано со смыслом его
поведения, мотивацией, целенаправленностью. Без понимания этой
внутренней стороны мы не можем полно и адекватно интерпретировать
поведение человека, его поступки и действия.
Эта внутренняя сторона поведения человека обнажается, в так
называемом, «открытом» общении, когда мы делимся с другими своими
сокровенными мыслями, посвящаем их в истинные причины своих
действий и поступков, «открываем душу».
Практически всегда мы воспринимаем и оцениваем людей под
влиянием определенной установки. Эта установка может быть
постоянной и изменчивой, в зависимости от обстоятельств и
особенностей воспринимаемых людей. Будучи стабильной и мало
связанной с личностями оцениваемых людей, такая установка может
принимать форму предубеждения и порождать необъективное отношение к
человеку. Тот, в свою очередь, справедливо считая, что к нему
относятся предвзято, отвечает тем же. Так складываются трудные
конфликтные отношения, из которых сложно бывает найти выход,
поскольку вовлеченные в него стороны не усматривают в самих себе
первоисточник конфликтной ситуации.
Конфликт – столкновение противоположно направленных целей,
интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов
взаимодействия. Различают внутриличностный, межличностный и
межгрупповой конфликты.
Поведение – взаимодействие живых существ с окружающей средой,
опосредованное их внешней (двигательной) и внутренней (психической)
активностью.
Причиной конфликта людей, чаще всего встречающейся на практике,
является непорядочное, несправедливое, недоброе, нечестное
отношение одного человека к другому.
Нельзя представить себе процессы общения всегда и при всех
обстоятельствах гладко протекающими и лишенными внутренних
противоречий. В некоторых ситуациях обнаруживается антагонизм
позиций, отражающий наличие взаимоисключающих ценностей, задач и
целей, что иногда оборачивается взаимной враждебностью – возникает
межличностный конфликт.
Первый из межличностных конфликтов назван конфликтом
безысходности, по той причине, что из него для вовлеченных
индивидов нет удовлетворительного выхода.
Взаимоотношения людей в данном случае являются несовместимыми,
противоположными: один из членов группы относится к другому
отрицательно, а второй положительно, и если ни тот ни другой не
захотят изменить, то их взаимоотношения постоянно будут находиться
в состоянии несовместимости. Психологически острее этот конфликт
может переживаться тем из членов пары, кто испытывая положительное
отношение к партнеру, с его стороны встречает к себе отрицательное
отношение.
Примером такого конфликта может служить семейный конфликт. Что
понимается под этим термином? Речь идет о заострении внутренних
противоречий, при котором ранее скрепляющие союз стереотипы
отношений под влиянием тех или иных факторов, перестают выполнять
функцию удерживания семейной целостности.
В некоторых случаях причиной открытого конфликта может стать
накопившееся ощущение неблагополучия, которое становится предметом
осознания одного из супругов. Ему принадлежит активная позиция,
призывающая к изменению стиля отношений; в тех случаях, когда эта
тенденция сталкивается с сознательным или несознательным желанием
другого оставить все как есть, сопротивляться любым изменениям,
возникает обострение отношений, вплоть до опасности разрыва
семейной связи. Данный тип конфликта можно решить одним лишь
способом: полным разрывом отношений между конфликтующими сторонами.
+
-
Второй тип межличностных конфликтов представляет собой конфликт
неопределенности, поскольку при неопределенном (положительном или
отрицательном) отношении одного из партнеров к другому, он с его
стороны не встречает к себе столь же однозначного отношения, ни
положительного ни отрицательного. В силу этого обстоятельства,
взаимоотношения людей, вовлеченных в данную психологическую
ситуацию, длительное время могут оставаться неясными, поскольку
тот, чьё отношение к другому положительное, может предполагать
такое же отношение к себе со стороны партнера, а тот, чье отношение
отрицательное, так же может рассчитывать на положительное к себе
отношение и в силу этого обстоятельства сохранять свои
взаимоотношения с другим.
+
-
Третий тип межличностных конфликтов характеризуется тем, что
один и тот же человек вызывает к себе одновременно и положительное
и отрицательное отношение. Всякое движение, направленное на
сближение с ним, довольно скоро останавливается, так как сближение
вызывает усиливающееся стремление разорвать с данным человеком
взаимоотношения. Здесь один индивид испытывающий амбивалентное
(противоречивое, двойственное) чувство к другому, одновременно и
стремится к нему и боится его. В результате, он останавливается где-
то на полпути к партнеру, сохраняя вместе с тем определенную
психологическую дистанцию, уравновешивающую противоположно
направленные силы стремления и избегания.
+
Разместил: Гость Прочитано: 3195 | | |
|