Динамика межличностных конфликтов в трудовом коллективе
социотропное (У.Мак-Дугалл, С.Сигеле и др.)
этологическое (К.Лоренц, Н.Тинберген)
- теория групповой динамики (К.Левин, Д.Креч, Л.Линдсей)
- фрустрационно-агрессивное (Д.Доллард, Л.Берковитц, Н.Миллер)
- поведенческое (А.Басс, А.Бандура, Р.Сирс)
- социометрическое (Д.Морено, Э.Дженигс, С.Додд, Г.Гурвич)
- интеракционистское (Д.Мид, Т.Шибутани, Д.Шпигель)
К. Левин был первым психологом, исследовавшим конфликт как
таковой. Он преодолел оппозицию «внутреннее-внешнее» в интерпретации
источников социального поведения: если психоанализ рассматривал
интрапсихические (внутренние) факторы как главные в регуляции
поведения, а бихевиоризм отдавал приоритет ситуативным (внешним), то
Левин объединил их, придав «внешним» факторам «внутренний»,
субъективный характер (19, 57). Так, межличностные конфликты
интерпретировались как «конфликты между собственными и вынуждающими
силами», т.е. как противоречие между собственными потребностями
человека и внешней вынуждающей силой (9, 58).
В настоящее время исследования конфликтов в современной зарубежной
психологии ведутся по следующим направлениям:
- теоретико-игровое (М.Дойч)
- теория организационных систем (Р.Блейк, Дж.Мутон)
- теория и практика переговорного процесса (Д.Прюитт, Д.Рубин, Р.Фишер,
У.Юри)
Выход в свет в 1956 г. работы американского социолога Л.Козера
«Функции социального конфликта» заложил основы современной западной
социологии конфликта. В концепции «позитивно-функционального конфликта»
Л.Козер обосновал положительную роль конфликтов в обеспечении
устойчивости социальных систем. Л.Козер считал, что конфликт
стимулирует социальные перемены, появление новых общественных порядков,
норм и отношений (4, 70).
В начале 60-х годов американский социолог К.Боулдинг предпринял
попытку создать универсальное учение о конфликте – «общую теорию
конфликта». В соответствии с ней конфликт – всеобщая категория,
присущая живому и неживому миру, выступающая базовым понятием для
анализа процессов социальной, физической, химической и биологической
среды (4, 71).
Что касается отечественной психологии, в 1988-92 гг. А.Я.
Анцуповым была разработана эволюционно-междисциплинарная теория
конфликтов, ставшая одной из первых отечественных общих теорий
конфликта. Существенная работа по развитию прикладных аспектов этой
теории проделана А.И. Шипиловым (4, 38).
Современные тенденции в подходе к конфликтам, по мнению
большинства авторов (1,4,9,13,15,17,18,24,25 и др.), проявляются в
преимущественной ориентации на практическую работу (особенно в западной
конфликтологии) и увеличении количества практических разработок и
снижением числа теоретических исследований.
Структура конфликта.
Структура конфликта – «совокупность устойчивых связей конфликта,
обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от
других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать
как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс» (4, 230).
Проанализировав различные описания структуры конфликта
(4,9,13,12,17,18,19,24,26,40 и др.), на их основе можно привести
следующую модель структуры конфликта:
А) Конфликтующие стороны
В конфликте участвуют, как минимум, две конфликтующие стороны
(«конфликтанты») - отдельные индивиды или целые группы. Также в
конфликте могут быть замешаны и другие участники - сочувствующие,
провокаторы, примирители, консультанты, невинные жертвы (18, 20).
Б) Зона разногласий (предмет конфликта)
Конфликт возникает только тогда, когда есть зона разногласий -
предмет спора, факт или вопрос, вызвавший разногласия. Зона разногласий
не всегда легко распознаваема. Дело затрудняется еще и тем, что границы
зоны разногласий подвижны. Они в ходе конфликта могут расширяться и
сужаться. Конфликтанты часто, например, начинают дискутировать по
какому-то делу, но в пылу полемики «переходят на личности» - и в
результате к расхождениям по делу добавляются еще расхождения по поводу
оценки поведения, манеры речи, и вообще морального облика друг друга.
Наоборот, когда конфликтанты достигают согласия по какому-то пункту,
зона разногласий стягивается. При ликвидации всех расхождений она
исчезает.
В) Представление о ситуации (информационные модели конфликтной
ситуации (4, 245))
Каждый из участников конфликта составляет свое представление о
ситуации, сложившейся в зоне разногласий и охватывающей все связанные с
ней обстоятельства. Эти представления не совпадают. Конфликтанты видят
дело по-разному, что и создает почву для их столкновения.
Г) Мотивы
У каждого человека складывается свой комплекс установок,
потребностей, интересов, мнений, идей и т.д., на основе которого он
воспринимает и оценивает все, с чем сталкивается. На этой основе у него
Разместил: Гость Прочитано: 16876 | | |
|