Реферат по эргономике
Студентки Московского Государственного Педагогического Университета им.
Шолохова
II курса ХГФ, отделение «Дизайн»
очно-заочной формы обучения
О.К.



Введение

На заводах периода индустриальной цивилизации (который закончился, как
известно, не так уж и давно) работник был частью монотонного,
повторяющегося процесса. Любые изменения были, как правило, заранее
предсказуемы. Целью менеджмента была нейтрализация попыток сотрудников
достичь дифференциации в процессе последовательного достижения результатов
или демонстрации определенного качества работы. Работники выполняли четко
поставленные задания. Если кто-то уходил с работы, замена находилась очень
быстро, и вновь прибывший получал точно такие же задания, как его
предшественник. Мнения не учитывались, проявление индивидуальности не
поощрялось. Строгое соответствие сложившимся стереотипам ценилось очень
высоко. К сожалению, такую картину мы наблюдаем и сегодня во многих
(особенно не мультинациональных) компаниях, и не только в Украине.
Измерение и анализ результатов работы и самой работы как процесса был очень
прост: количество, качество и скорость работы оценивались в зависимости от
объема произведенной продукции, количества брака и времени производства.
Аналогично очень просто анализировали и оценивали роль рабочего места. Если
изменения в нем замедляли производство — они считались плохими, если
увеличивали — хорошими.

В современном офисе, где люди заняты интеллектуальным трудом, каждый
сотрудник играет гораздо более динамичную и влиятельную роль.
Вклад индивидуальности в бизнес определяет ее ценность для компании. Цель
менеджмента — стимулировать активность и профессионализм для улучшения
бизнес-процессов и результатов бизнеса.
Поскольку замена ценного сотрудника является сложной (а иногда и
неразрешимой) проблемой в течение длительного времени, возникает новая
задача менеджмента — удерживание таких сотрудников.
С другой стороны, анализ работы интеллектуального персонала должен
основываться больше на качественных показателях, чем на механических и
сухих измерениях, применявшихся при оценке рабочих заводов периода
индустриальной цивилизации. Сегодня анализ деятельности сотрудника должен
быть привязан к общим результатам бизнеса, таким как прибыльность, доля
рынка и, несомненно, удовлетворенность клиента.
Таким образом, оценка работы интеллектуального персонала является важным и
в то же время проблемным компонентом анализа рабочего пространства. Люди,
занятые интеллектуалным трудом (а это от 70% до 90 % персонала современных
офисов), в своей работе часто зависят от сотрудничества со своими
коллегами, без чего достижение позитивного результата невозможно. Они
должны вместе анализировать проблемы и создавать оригинальные решения. Они
требуют гибкости и мобильности для выполнения широкого спектра различных
задач. Удовлетворение всех этих нужд очень тесно связано с рабочей средой,
организация которой имеет огромное влияние на качество и скорость работы.
Современный бизнес вышел на качественно новый уровень конкурентной борьбы.
Поэтому все большее количество компаний анализируют, как организация и
дизайн рабочего пространства влияют на конечный результат, т.е. на прибыль.

Подобный анализ строится на данных науки о функциональных возможностях
человека, выявляющей возможности оптимальных условий для труда, как
физического так и интеллектуального, изучающей проблемы возникающие в
системе «человек-орудие труда-предмет труда-производственная среда» и
ставящей своими задачами оптимизацию трудовой деятельности человека –
эргономики. Официально термин «эргономика» (греч. Ergon – работа и nomus –
закон) был принят в Англии в 1949 году, когда группа английских ученых
положила начало оргнизации Эргономического Исследовательского Общества. В
СССР в 20-е годы предполагался термин «эргология», но в настоящее время в
качестве названия данной науки и спользутеся термин, предложенный в Англии.


История развития эргономики


Научное изучение трудовой  деятельности  связывают  с  именем  американского
инженера Ф. Тейлора и  его  учеников.  В  результате  их  исследований  была
создана и  внедрена  в  производство  концепция  инженерного  проектирования
методов работы и положено начало  эргономике,  хотя  тейлоризм  рассматривал
человека как часть машины или как приложение к ней.

Дальнейшее    развитие    производства    вызвало    необходимость     учета
психологической   стороны   процесса   труда.   Поэтому   были   исследованы
психологические свойства человека  в  процессе  труда:  восприятие,  память,
мышление, способность концентрировать внимание и др.,  а  также  разработаны
некоторые психодиагностические методы отбора  рабочей  силы  для  реализации
определенных  трудовых   процессов.   Выполненные   исследования   составили
следующий  важный  этап  в  становлении  эргономики  и  способствовали   все
большему приспособлению машины к человеку.

В конце XIX и в начале XX веков в промышленно развитых  странах  мира  (США,
Англии,  Германии,  Японии  и  др.)  организуются  специальные  лаборатории,
кафедры   и   институты,   изучающие   влияние    трудовых    процессов    и
производственной среды на организм человека. В это время  бурно  развивались
психология, физиология и гигиена труда. Результаты  исследований  этих  наук
нашли  свое  применение  в  промышленном  производстве  –   как,   например,
концепция методов работы инженерного  проектирования  Ф.Тейлора  на  заводах
Форда при организации конвейерного производства.

Российские ученые сформулировали в 20–З0-е годы принципиально другой  подход
к организации труда  –  проектирование  и  создание  технических  средств  и
технологических  процессов,  обеспечивающих  человеку   нормальные   условия

Разместил: Гость Прочитано: 8967