Содержание

                                           Стр.
Введение
                                   3-8
Глава 1. Рынок косметических услуг и его характеристики                   9-
30
1.1. Понятие рынка.
                               9
1.2. Сегменты рынка. Рынок косметических услуг.
   10-11
1.3. Сегментирование потребителей косметических услуг.                   11-
20
1.4. Классификация предприятий индустрии красоты.
20-30

Глава 2. Экономические показатели услуг, оказываемых
               Посетителям салонов красоты и методики их расчета.
 31-62
2.1. Прогнозирование рыночных тенденций.
       31-37
2.2. Анализ тенденций развития предприятия.
        37-42
2.3. Комплексная оценка услуги.
                   42-52
2.4. Методы прогнозирования объема продаж.
       52-62

Глава 3. Экономическая целесообразность применения
               фотоэпиляции в салонах красоты различного класса.
   63-77

Заключение
                                 78-81



                                           Введение

Вы решили всерьез заняться собой? Куда пойти? В обычную парикмахерскую или
в модный салон? И чем принципиально они отличаются друг от друга? Кто и как
часто пользуется этими услугами? Какие из них наиболее популярны? Ответить
на эти и другие вопросы нам помогут результаты исследований и мнения
экспертов.


Еще лет пятнадцать назад понятие «салон красоты» большинство из наших
сограждан связывали с дорогими парикмахерскими, которые существуют лишь для
обслуживания населения в особых случаях, например накануне свадьбы. А те
отдельные личности, которые позволяли себе посещать их чаще, вызывали
откровенную неприязнь – мол, у нормального советского человека таких денег
быть не может («наши люди на такси в булочную не ездят!»). Уделом
большинства были скромные парикмахерские с минимумом услуг (стрижка и
окрашивание волос, маникюр и педикюр), и составлявшие предмет гордости
женщин собственные косметические секреты домашнего ухода.
Тем не менее парикмахерские услуги пользовались популярностью и были
доступны практически каждому. В конце восьмидесятых в СССР насчитывалось
примерно 64 тысячи парикмахерских, имевших в общей сложности 210 тысяч
рабочих мест.
Времена изменились. Сегодня точное количество салонов и парикмахерских в
России не берется назвать никто, но, по данным столичного Департамента
потребительского рынка и услуг, в этой сфере бытового обслуживания число
предприятий, работников и оборот услуг не уменьшается.
Теперь услугами предприятий красоты регулярно пользуются чуть более
половины взрослых россиян. При этом, по данным Comcon-Pharma, 41% из них
посещает парикмахерские и салоны раз в два-три месяца, а каждый третий –
ежемесячно. Но удивительно то, что наиболее активные потребители
парикмахерских и косметических услуг, оказывается, живут не в столицах! К
примеру, более 16% жителей Дальнего Востока посещают салоны красоты 2-3
раза в месяц, а вот среди москвичей таковых оказалось всего 5,7%, среди
питерцев – 2,4%. Причиной этому может служить в первую очередь дороговизна
услуг, особенно в Москве, по сравнению с регионами.
Не менее интересно и то, что мужчины несколько преобладают в числе
потребителей услуг индустрии красоты (51,3%) над представительницами
прекрасного пола (48,7%).

Наиболее популярными остаются традиционные для нашей страны услуги из
«парикмахерского» прошлого – стрижка, укладка, окрашивание и химзавивка
волос, маникюр и педикюр. Их предпочитают более 72% россиян, пользующихся
услугами предприятий красоты. Что же касается таких косметических услуг,
как чистка лица, наложение масок, эпиляция и массаж, то, по данным Comcon-
Pharma, к ним прибегают всего 2,8%.
По данным Ассоциации «Старая Крепость», в 2002 году объем российского рынка
косметических услуг достиг почти 1,8 млрд долл., а их потребление на душу
населения составило примерно 12 долл. Для сравнения: этот показатель
составляет в Германии около 69 долл., а в Испании – 115 долл. Конечно,
между элитным столичным центром красоты и районной парикмахерской
существует весьма заметная разница и в цене, и в ассортименте. Так, средняя
цена услуги может отличаться в 6-10 раз. А значит, говоря об «услугах
салонов красоты» нужно четко понимать, о чем идет речь.
Услуги в салонах красоты должны отвечать некоторым требованиям, общим для
всех организаций, оказывающих эти услуги. Обязательными требованиями
являются - высокое качество оказания услуги; эффективность той или иной
процедуры; высокая квалификация специалистов, оказывающих услугу и др.
Сегодня на рынке косметических услуг существует большое количество услуг,
отвечающих этим требованиям. Одной из них является не так давно появившаяся
услуга – фотоэпиляция.
Совсем недавно на косметологическом рынке появились световые методы
эпиляции (лазерная эпиляция и фотоэпиляция). Монотонные ручные процедуры

Разместил: Гость Прочитано: 15786